人大代表呼吁完善快递送货上门服务
人大代表呼吁完善快递送货上门服务，代收点和快递柜原本是收件人不在家时使用的备选方案，如今却成了快递员的“默认选项”，并由此带来一系列问题，人大代表呼吁完善快递送货上门服务。
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今年“两会”，全国人大代表、天津市公交集团8路车队驾驶员王艳非常关注民生、交通等领域。
王艳非常关注民生话题，她表示：“目前，很多群众反映，快递不送货上门成了常态。我们有特殊需要时，比如给老人及一些特需人群购物，都在快递标明了要求‘送货上门’，但等到的往往是一条通知取货的短信。消费者要经过一番投诉协调后，才会送货上门。”
王艳表示，因此建议快递公司，应该对备注“送货上门”的包裹，必须送货上门，保障特需人群购物，快递公司要将送货上门、投放驿站或者快递柜区分开来，要有不同的奖励机制，要充分调动快递员的积极性、主动性，从根本上解决这个长期困扰着群众的问题。
同时，王艳非常关注大货车配套服务等内容。她表示：“长途驾驶中，很多司机都选择在路边休息，大货车司机都怕被偷油、偷货、偷轮胎。虽然目前公路上建了很多司机之家，但仍不能满足众多大货车司机的需求。”
王艳对此建议，在公路上因地制宜增设大货车之家，由各地政府统筹协调，为大货车提供吃、住、修的一站式服务。同时，建议高速公路服务区加强对辖区车辆安全责任，提高服务区的管理水平。
此外，王艳还关注新能源车充电问题，带来了《关于完善高速公路服务区充电桩建设的建议》。“2021年，我国新能源汽车产业快速发展，销量达352.1万辆。虽然现在高速服务区的充电桩比以前多，但还是无法满足需求，而且有的充电桩坏了没有及时维修，有的充电桩上停的却是非新能源汽车。”
对此，王艳建议完善高速公路服务区充电桩的建设，不断优化线网布局，同时不断提高覆盖面，还要常态化定期检查、及时维修，特别要在春节、清明、国庆等小长假这种大需求量之前，提前对充电桩进行检查维修，还要加强高速公路服务区的管理，及时排查，要充分利用智能化管理，防止非新能源汽车占用充电桩位。
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快递行业蓬勃发展的同时，一些问题也日渐凸显，比如，快递送货上门服务似乎成为“奢侈品”，未经过用户允许，快递员时常将快件放到代收点或快递柜。出席十三届全国人大五次会议的全国人大代表、市公交集团第三客运有限公司8路车队驾驶员王艳建议，快递公司应完善送货上门，将服务“做到家”。
王艳在调研中发现，目前在本市多数快递公司存在快递不上门的情况，超过70%的收件人对此表示极度不满意。群众反映，代收点和快递柜原本是收件人不在家时使用的备选方案，如今却成了快递员的“默认选项”，并由此带来一系列问题，如快递丢失、无法当面验货、生鲜等货物损坏、寄件人信息被曝光等。
未经消费者同意私自存柜、投放的行为，违反了《快递暂行条例》。一般情况下，派件员有义务将快递包裹准确交付收件人。派件员擅自将快递投放至代收点或快递柜的，属于违约行为，需要承担违约责任。
“我建议，对备注‘送货上门’的包裹，快递公司必须送货上门，坚持以人民为中心，保障特需人群购物，快递公司要将送货上门与投放到代收点、快递柜区分开来，设立奖励机制，充分调动快递员送货上门的积极性、主动性，本着‘我为群众办实事’的态度，从根本上解决这个困扰群众的'问题。”王艳说。
人大代表呼吁完善快递送货上门服务3
随着菜鸟驿站、快递柜的普及，很多快递公司默认不再送货上门，也曾引发网友广泛热议。
据中国新闻网报道，全国人大代表、天津市公交集团第三客运有限公司 8 路车队驾驶员王艳建议，快递公司应完善送货上门，将服务 " 做到家 "。
王艳表示，" 快递公司必须送货上门，坚持以人民为中心，保障特需人群购物，快递公司要将送货上门与投放到代收点、快递柜区分开来。"
她在调研中发现，目前在天津多数快递公司存在快递不上门的情况，超过 70% 的收件人对此表示极度不满意。
对此，网友观点分化，有的表示赞同，有的则表示放驿站更好。也有网友担忧快递可能会因此涨价。
网友评论：
支持，不打招呼就直接放 c 鸟驿站的行为，太不尊重消费者了……
大宗货物可能需要，但寻常玩意儿我也不想麻烦别人，有菜鸟驿站我觉得很方便
根本不联系，直接放驿站，联系还理直气壮的说，啊周围其他快递也不给送，自己来取，遇见这样的我直接投诉！
建议重的 or 大的送货上门，小的可以去驿站自取
不要，我宁愿去驿站拿。人家送，我还得天天等着？闹呢。
